Desenvolvedor de Chatbot

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país. Integramos conteúdo, tecnologia e serviços para expandir os horizontes do conhecimento!

São mais de 4 mil livros publicados, 1.000 instituições impactadas, 3,5 milhões de estudantes e um time com mais de 800 pessoas construindo o futuro da educação todos os dias.

Nessa posição, você atuará no time de Martech na estrutura de RevOps, e terá muita interação com diferentes áreas de negócio. Seu papel será atuar no desenvolvimento de chatbots, criando interfaces conversacionais inteligentes, que atendam às diferentes demandas da empresa. Demais, né?

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!

• Implementar, sustentar e evoluir chatbots de atendimento e captação ao longo de toda a jornada do aluno;
• Estruturar experiências conversacionais para captação, onboarding, atendimento acadêmico e financeiro;
• Projetar fluxos conversacionais orientados à resolução, eficiência e conversão;
• Conduzir otimização contínua e testes A/B dos funis conversacionais;
• Monitorar performance e propor melhorias baseadas em dados de uso, abandono e resolução;
• Integrar bots com sistemas de CRM, atendimento e dados de cliente;
• Garantir governança, documentação e boas práticas na arquitetura dos bots;
• Atuar em parceria com CRM, Marketing, Comercial e Atendimento para evolução das jornadas.

• Ensino Superior completo ou em andamento nos cursos de tecnologia;
• Experiência sólida na plataforma Blip (mandatório) desenho, implementação e gestão de bots em produção;
• Vivência com experiência conversacional de atendimento (CX, suporte, serviços ou educação);
• Capacidade de estruturar jornadas conversacionais complexas (múltiplos intents, integrações, handoff humano);
• Conhecimento em métricas de bots (contenção, resolução, CSAT, conversão, abandono);
• Experiência com integrações via API/webhooks ou conexão com CRM/atendimento;
• Pensamento analítico e orientação à melhoria contínua;
• Excelente comunicação para traduzir necessidades de negócio em fluxos conversacionais.

Diferenciais:



• Experiência em educação, serviços ou operações de atendimento em escala;
• Vivência com bots de captação comercial ou suporte ao cliente;
• Conhecimento em NLU, intents e treinamento de modelos conversacionais;
• Experiência com Blip Desk, integrações omnichannel ou automação de atendimento;
• Atuação em ambientes com cultura de test & learn e otimização contínua.

Contamos com Vale Alimentação e Vale Refeição;

Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;

Academia para todos com Gympass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias;

Seguro de Vida;

Ajuda de Custo;

Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;

Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;

Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras! 

Somos edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Estamos presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 5 milhões de estudantes.

Atendemos integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação.

Para os alunos e professores, proporcionamos uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

•  Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.
• Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.
• Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado
• Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Nossos benefícios

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
• Academia para todos com TotalPass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias.
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
• Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras! 

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

Não é do time de Tecnologia, mas também quer trabalhar na +A Educação? Acesse aqui: https://maisaedu.gupy.io/