Assistente de Suporte Técnico

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

O time de Suporte Técnico é responsável por garantir o bom funcionamento do ERP Acadêmico, resolvendo incidentes, configurando o sistema e oferecendo suporte eficiente aos usuários. O foco está em soluções rápidas e eficazes, com uma abordagem orientada ao cliente. Massa, né?! 🤩

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!

• Atender os chamados relacionados ao ERP Acadêmico, realizando análises de causa raiz, propondo soluções definitivas para os incidentes e solucionando as dúvidas dos usuários de forma clara e objetiva;
• Realizar consultas e extrações de dados para suporte aos usuários;
• Criar e modificar queries SQL para análise e troubleshooting;
• Fazer ajustes simples em procedures e views, se necessário;
• Monitorar e interpretar logs de erro para identificar falhas;
• Foco no Atendimento ao Cliente.

• Ensino superior em tecnologia completo ou em andamento;
• Experiência anterior com suporte técnico;
• Conhecimento básico em SQL Server;
• Capacidade de configurar e parametrizar funcionalidades do sistema conforme as necessidades das áreas;
• Capacidade de documentar procedimentos técnicos e criar guias de uso para os usuários;
• Organização para registrar chamados e acompanhar solicitações de forma estruturada;
• Facilidade para lidar com mudanças constantes em sistemas acadêmicos e novas tecnologias;
• Interesse contínuo em aprender sobre novos sistemas, atualizações e melhores práticas;
• Desejável: Experiência com atendimento à instituições de ensino.

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;
• Benefícios para as mamães: Auxílio creche;
• Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias;
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;
• Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras!

Na +A Educação, acreditamos no poder transformador do conhecimento. Nosso propósito é claro: expandir os horizontes do conhecimento. E fazemos isso combinando tecnologia, educação e inovação para impactar milhões de pessoas por meio de experiências de aprendizagem mais acessíveis, eficientes e conectadas ao futuro.

Como é trabalhar em Tecnologia na +A?

Aqui, a tecnologia tem propósito. Desenvolvemos produtos e soluções que geram impacto direto na educação, combinando escalabilidade, inovação e experiência do usuário para resolver desafios reais do mercado educacional.

Você encontrará um ambiente onde valorizamos a colaboração, a autonomia, a experimentação e o aprendizado contínuo. Trabalhamos com profissionais que gostam de questionar, propor melhorias, explorar novas tecnologias e transformar ideias em soluções que geram valor para clientes e usuários.

Buscamos pessoas que tenham curiosidade, mentalidade de crescimento e vontade de construir produtos relevantes. Profissionais que gostem de trabalhar em equipe, assumir protagonismo e contribuir para a evolução constante dos nossos processos, plataformas e experiências digitais.

Se você quer desenvolver tecnologia com propósito, aprender todos os dias e ajudar a construir o futuro da educação na América Latina, a +A Educação pode ser o seu próximo desafio. 

Criamos ecossistema único para experiência de aprendizagem e serviços acadêmicos baseado em 3 verticais:

Somos uma das principais EdTechs do Brasil, com mais de 50 anos de história e uma trajetória marcada pela constante evolução. O que começou como uma editora tradicional tornou-se um ecossistema digital que apoia instituições de ensino, profissionais e estudantes em toda a América Latina.

Para quem atua em Tecnologia, isso significa trabalhar em desafios que vão muito além do desenvolvimento de sistemas. Aqui, a tecnologia é protagonista na construção de produtos que transformam a forma como as pessoas aprendem, ensinam e se desenvolvem ao longo da vida.

Hoje, contamos com aproximadamente 550 clientes em 10 países da América Latina e seguimos ampliando nossa presença em um setor que cresce e se transforma constantemente.